加(jia)大力度(du)賦能經(jing)銷商(shang)︰寶馬(ma)開啟掌(zhang)上辦公 解鎖在線(xian)展廳功能
2020-06-05 08:05 作者︰陳燕南 童海華 來源(yuan)︰中國(guo)經(jing)營網

本報記者 陳燕南 童海華 北京報道

在抗擊疫情的關鍵時期(qi),眾多車企(qi)實施一系列(lie)措施賦能經(jing)銷商(shang)以及(ji)消費(fei)者。《中國(guo)經(jing)營報》記者從寶馬(ma)集(ji)團了解到,寶馬(ma)于2月6日推(tui)出了三項(xiang)服務︰其一是賦能經(jing)銷商(shang),打造便捷的安全的客戶體驗(yan);其二是延(yan)長服務有效(xiao)期(qi),線(xian)上服務不(bu)打烊;其三是“天天直(zhi)播,實時彈幕答疑,視頻看車功能增(zeng)強上線(xian)”。

對yuan)ci),寶馬(ma)集(ji)團表(biao)示,寶馬(ma)堅持(chi)以人為本,安全第一,關愛至(zhi)上,動(dong)員全體員工(gong)和(he)經(jing)銷商(shang)合作伙(huo)伴積極應對疫情挑(tao)戰,實施一系列(lie)措施,確(que)保員工(gong)安全並(bing)為客戶提供貼心關愛和(he)安心服務。

考慮(lv)到當前防(fang)控疫情的嚴xian)匭裕 芏嗑jing)銷商(shang)工(gong)作人員也在遠程辦公,寶馬(ma)推(tui)出了“BMW經(jing)銷商(shang)掌(zhang)上辦公”應用軟件,可以讓(rang)經(jing)銷商(shang)銷售顧問在家就能更新(xin)客戶信息,保持(chi)客戶跟進(jin)。目前,這款應用軟件在陸(lu)續向寶馬(ma)的經(jing)銷商(shang)推(tui)廣過程中。

寶馬(ma).png

同時,寶馬(ma)攜手經(jing)銷商(shang)做好衛生防(fang)疫措施,為到訪(fang)者和(he)經(jing)銷商(shang)員工(gong)提供安全放心的體驗(yan)環境。寶馬(ma)推(tui)出“寶馬(ma)經(jing)銷商(shang)展廳公眾健(jian)康防(fang)護指南”,針對展廳店內(na)環境衛生及(ji)消毒管理制定了10類(lei)措施,涵蓋從展廳通風換氣,到洗手間的清潔消毒和(he)垃圾處理等(deng)各(ge)個環fang) A磽猓 βma)在保障(zhang)工(gong)作人員健(jian)康、保證車輛(特別是試駕車輛)衛生安全方(fang)面提出了明確(que)方(fang)向。

為了大家在疫情期(qi)間減少不(bu)必要的外出,寶馬(ma)宣(xuan)布延(yan)長多項(xiang)服務的有效(xiao)期(qi)。對于2020年06月05日~2月29日到期(qi)的“BMW/MINI延(yan)長保修服務”“BMW/MINI長悅保養回饋計(ji)劃機油包”“BMW/MINI長悅保養套餐”,有效(xiao)期(qi)均延(yan)長至(zhi)2020年06月05日。

對于的確(que)需(xu)要進(jin)行保養和(he)保修服務的客戶,寶馬(ma)將(jiang)提供免費(fei)上門取送車服務。客戶也可以致電(dian)經(jing)銷商(shang)查詢和(he)申請相關服務。保險到期(qi)的客戶,也可以聯系寶馬(ma)授權經(jing)銷商(shang)在線(xian)辦理,生成電(dian)子保單(dan)。

得益于寶馬(ma)內(na)部高效(xiao)的跨部門支持(chi)與合作,,寶馬(ma)將(jiang)從下周一(2月10日)起,在BMW天貓(miao)官方(fang)旗艦店和(he)BMW京東官方(fang)旗艦店,每天開設(she)專場直(zhi)播,由“BMW產品精英”全方(fang)位講解BMW各(ge)款車型,廣大網友可以通過彈幕實時互動(dong),讓(rang)寶馬(ma)粉(fen)絲和(he)車友們(men)在虛(xu)擬空間進(jin)行交(jiao)流。

值得注意(yi)的是,從下周起,寶馬(ma)中國(guo)官網等(deng)平台將(jiang)逐(zhu)步解鎖一個增(zeng)強功能——“BMW實車互動(dong)平台”小程序將(jiang)全新(xin)上線(xian)。在這個小程序平台上,寶馬(ma)將(jiang)呈現(xian)一個“在線(xian)展廳”,在這里(li),寶馬(ma)粉(fen)絲和(he)車友們(men)將(jiang)能夠跟“BMW產品精英”或經(jing)銷商(shang)工(gong)作人員真人互動(dong),並(bing)通過視頻實時在線(xian)看車、賞(shang)車,體驗(yan)專業的產品fang)步狻/p>

(編輯(ji)︰張碩(shuo) 校對︰hao)磧穹錚/p>


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